À propos de MaPharma - Votre pharmacie humaine à Charleroi

Parce que la santé mérite plus qu'une simple transaction en ligne, MaPharma réinvente la pharmacie digitale en plaçant l'humain au cœur de chaque interaction. Fondée en 2019 par Dominique Bodart, pharmacienne diplômée depuis 1994, MaPharma est bien plus qu'une plateforme e-commerce : c'est une véritable pharmacie de proximité accessible 24/7.

Une histoire de passion et de proximité

L'aventure MaPharma commence dans les années 90, lorsque Dominique Bodart obtient son diplôme de pharmacienne en 1994. Passionnée par le contact humain et l'accompagnement des patients, elle développe rapidement une expertise reconnue dans le domaine pharmaceutique.

Mais c'est en 2009 qu'elle franchit un cap décisif : elle reprend seule un magasin de matériel médical à Charleroi, avec une conviction forte : la santé ne se limite pas à délivrer des produits, elle se construit dans la relation humaine. Cette philosophie guide encore aujourd'hui chaque interaction avec nos clients.

Pendant plus de 10 ans, Dominique développe son expertise en bandagisme et matériel médical, un domaine exigeant où l'écoute, la patience et la précision sont essentielles. Chaque client devient une rencontre unique, chaque besoin une occasion d'apporter un conseil personnalisé et adapté.

En 2019, MaPharma SRL voit officiellement le jour. L'objectif ? Rendre cette expertise pharmaceutique et cette proximité humaine accessibles à tous, partout en Belgique, grâce au digital... sans jamais perdre l'essence même du métier de pharmacien : être là pour vous, vous écouter et vous conseiller.

De la pharmacie traditionnelle à la pharmacie digitale

Le passage au digital n'a pas été un abandon de la pharmacie traditionnelle, mais plutôt une extension naturelle de nos services. MaPharma combine le meilleur des deux mondes : la disponibilité et la facilité du commerce en ligne avec la chaleur humaine et l'expertise d'une pharmacie de quartier. Chaque commande est traitée avec le même soin qu'une visite en officine.

Notre mission : rendre la santé accessible et humaine

Chez MaPharma, nous avons une mission claire : rendre la santé accessible, humaine et rassurante, que vous soyez en ligne ou en magasin. Dans un secteur pharmaceutique parfois impersonnel, nous voulons maintenir ce lien direct et authentique avec chaque personne qui nous fait confiance.

• Des produits de qualité pharmaceutique certifiée : 100% authentiques, issus de circuits officiels agréés et rigoureusement contrôlés par nos soins
• Des conseils professionnels et personnalisés : Chaque question mérite une réponse d'expert, pas une réponse automatique ou générique
• Une écoute active et bienveillante : Nous prenons le temps de comprendre vos besoins spécifiques avant de recommander quoi que ce soit
• Une expérience d'achat simple et sécurisée : Commander en ligne doit être facile, rapide, sûr et transparent
• Un suivi personnalisé post-achat : Votre satisfaction ne s'arrête pas à la livraison, nous restons disponibles pour vous accompagner
• Un engagement éthique : Nous ne vendons que des produits que nous recommanderions à nos propres proches

Nos valeurs fondamentales

• Proximité avant tout : Nous sommes une petite structure à taille humaine, et c'est notre force. Vous parlez directement à Dominique, pharmacienne diplômée, pas à un call-center impersonnel à l'autre bout du monde.
• Confiance et transparence : La santé, ça ne se prend pas à la légère. Nous sélectionnons chaque produit avec rigueur et transparence totale sur leur provenance et leur composition.
• Expertise pharmaceutique reconnue : Plus de 30 ans d'expérience en pharmacie et matériel médical, une spécialisation en bandagisme : c'est une véritable garantie de sérieux et de compétence.
• Accessibilité et clarté : Pas de jargon médical compliqué ou de termes incompréhensibles. Nous parlons votre langue, simplement, clairement et avec pédagogie.
• Engagement sincère : Votre bien-être est notre priorité absolue. Nous ne vendons que ce que nous recommanderions sincèrement à nos propres proches et famille.
• Respect et confidentialité : Vos données de santé sont précieuses et confidentielles. Nous les protégeons avec le plus grand soin et ne les partageons jamais.

Pourquoi choisir MaPharma ?

Dans un marché de la pharmacie en ligne de plus en plus saturé, MaPharma se distingue par son approche authentiquement humaine. Nous ne sommes pas une multinationale anonyme, mais une vraie pharmacie belge, dirigée par une pharmacienne passionnée qui connaît personnellement ses clients. Voici ce qui nous différencie :

• Une pharmacienne accessible directement : Dominique répond personnellement à vos questions, pas un assistant virtuel
• Une expertise en matériel médical unique : Spécialisation en bandagisme et équipements orthopédiques sur-mesure
• Des délais de livraison rapides : Expédition sous 24-48h partout en Belgique et Europe
• Un service client réactif : Réponse garantie sous 24h maximum, souvent bien plus rapidement
• Des produits sélectionnés avec soin : Nous testons et validons chaque référence avant de la proposer

Rencontrez Dominique Bodart, fondatrice de MaPharma

Notre engagement qualité

La qualité n'est pas négociable chez MaPharma. Tous nos produits sont sourcés auprès de fournisseurs agréés et certifiés conformément à la réglementation pharmaceutique belge et européenne. Nous effectuons des contrôles rigoureux sur chaque lot reçu et maintenons une traçabilité complète de nos stocks.

De plus, notre expertise en matériel médical et bandagisme nous permet d'offrir des conseils techniques précis pour vous aider à choisir l'équipement parfaitement adapté à vos besoins spécifiques.